よくあるご質問

Q
キャンセルの規定を教えてください。

A
キャンセル処理を行った場合、以下のキャンセル料金を宿泊施設から請求いたします。
※尚、プラン詳細に別途キャンセル規定の記載がある場合は、そちらが優先されます。

宿泊料の100% NO-SHOW(連絡無き不泊)
宿泊料の100% 当日のキャンセル
宿泊料の50% 前日のキャンセル
宿泊料の30% 2日前のキャンセル
宿泊料の10% 3日前のキャンセル

Q
予約について

A
未成年者のみの滞在は保証人(保護者)が必要です。「宿泊同意書」に必要事項を記入、捺印のうえ提出ください。
ご予約後、料金のお振込(2週間以内)で予約完了となります。旅行サイトにて予約の場合は、各旅行サイトの支払い方法になります。
※領収書は宿泊施設現地での発行となります。
※近隣住民の方に配慮し大声や大音量等ご遠慮ください。

Q
チェックイン・チェックアウトについて

A
チェックインは基本15:00~19:00 
一部施設は15:00~21:00 (詳しくは各施設ページをご確認ください。)
ご予約時にご指定いただいたチェックイン時間を過ぎる際はご連絡をお願い致します。

Q
滞在中の水道光熱費は有料ですか?

A
水道光熱費は宿泊代金に含まれております。マンスリーでの宿泊の場合は、プラン内容により有料の場合もございます。

Q
施設設備は、どのようなものがありますか?

A
キッチンには冷蔵庫、調理器具や食器類、その他の家電をご準備しております。詳しくは各施設情報にてご確認ください。

Q
アメニティー / その他備品は、どのようなものがありますか?

A
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル・フェイスタオル、歯磨きセット等。詳しくは各施設情報にてご確認ください。

※滞在中に消耗品を使い切りましたら、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。

Q
滞在中の清掃はどうなりますか?

A
滞在中はご自身にて衛生管理をしていただいております。また、プライベート感を重視し、室内清掃はオプション(有償)で対応しております。

Q
滞在中のシーツ・タオル類の交換はどうなりますか?

A
コンドミニアムの為、清掃、リネン交換はオプション(有償)となります。
備え付けの洗濯機、衣類乾燥機がございます。通常リネン等のお洗濯はお客様でお願い致します。

Q
駐車場はありますか?

A
1~2台まで駐車可能ですが、施設により異なります。詳しくは各施設情報をご確認ください。

Q
ペットとの同伴は可能ですか?

A
一部の施設(ペットフレンドリーのカテゴリーより対象施設が確認できます。)では有料で同伴宿泊可能。
諸条件および規約書の提出が必須、詳しくは各施設情報をご確認ください。

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