よくある質問
Q キャンセルの規定を教えてください。
キャンセル処理を行った場合、以下のキャンセル料金を宿泊施設から請求いたします。
※尚、プラン詳細に別途キャンセル規定の記載がある場合は、そちらが優先されます。
宿泊料の100%
NO-SHOW（連絡無き不泊）
宿泊料の100%
当日のキャンセル
宿泊料の100%
3日前のキャンセル
宿泊料の50%
7日前のキャンセル
Q 予約について
[お問い合わせ]より、
尚、同意書の提出を拒否された場合、
※当サイト及び提携サイトでのオンライン予約になっております。
※ご予約は事前決済のみ（
保証人（親権者）の身分証明書の提示を求める場合がございます。
※ 領収書につきましては、
※近隣住民の方に配慮し大声や大音量等ご遠慮ください。
Q チェックイン・チェックアウトについて
チェックインは基本15:00～23:00
※セルフチェックイン対応。施設によって異なる場合もあります。
Q 滞在中の水道光熱費は有料ですか？
水道光熱費は宿泊代金に含まれております。マンスリーでの宿泊の場合は、プラン内容により有料の場合もございます。
Q 施設設備は、どのようなものがありますか？
キッチンには冷蔵庫、調理器具や食器類、その他の家電をご準備しております。詳しくは各施設情報にてご確認ください。
Qアメニティー / その他備品は、どのようなものがありますか？
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル・フェイスタオル、歯磨きセット等。詳しくは各施設情報にてご確認ください。
※滞在中に消耗品を使い切りましたら、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。
Q 滞在中の清掃はどうなりますか？
滞在中はご自身にて衛生管理をしていただいております。また、プライベート感を重視し、室内清掃はオプション（有償）で対応しております。
Q滞在中のシーツ・タオル類の交換はどうなりますか？
コンドミニアムの為、清掃、リネン交換はオプション（有償）となります。
備え付けの洗濯機、衣類乾燥機がございます。通常リネン等のお洗濯はお客様でお願い致します。
Q 駐車場はありますか？
1～2台まで駐車可能ですが、施設により異なります。詳しくは各施設情報をご確認ください。
Q プールの利用について
基本的に通年利用可能ですがご自身の体調とご相談の上ご利用ください。
※宿泊約款 (Accommodation Contract）を必ずお読みください。
Q ペットとの同伴は可能ですか？
同伴宿泊は不可とさせて頂いております。
ご了承ください。